返品・交換について

商品の性質上、お客様都合による返品・交換は原則お断りしております。万が一、お届けした商品に破損や汚損、または注文内容と異なる場合は、速やかに対応させていただきます。

Return Process

• 1.
  商品の状態確認

  商品到着後7日以内に、お届けした商品に不備がないか、パッケージの破損や内容物の不足をすぐにご確認ください。

• 2.
  カスタマーサポートへ連絡

  不備が見つかった場合は、お問い合わせフォームより「注文番号」と「商品の状態がわかる写真」を添えてご連絡ください。

• 3.
  返品・交換の審査

  ご連絡いただいた内容を元に、当ストアにて確認・審査を行います。再送または返金の可否について、担当者より折り返しご連絡いたします。

• 4.
  商品の返送・代替品の発送

  返品が承認された場合、着払いにて商品をご返送いただきます。確認後、速やかに新しい商品を発送、もしくは返金処理を完了いたします。